Política de Privacidade

1. Quem trata seus dados

Os dados pessoais informados neste site são tratados pelo consultório do Dr. Guilherme Lima, Cirurgião Bucomaxilofacial (CRO-RJ 38327), com atendimento na Av. das Américas, 2901 — Sala 504, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ.

2. Dados coletados

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail e número de WhatsApp.
• Dados de origem da visita: parâmetros de campanha (UTM), página de conversão e endereço da página de origem.
• Dados técnicos: identificador derivado do endereço IP (armazenado de forma pseudonimizada) e informações do navegador, utilizados para segurança e prevenção de abuso.

Questionários clínicos de pré-consulta. O site possui formulários opcionais de triagem (ficha de saúde, cadastro do paciente, ATM/DTM, DTM pelo convênio, ronco e apneia, cirurgia ortognática, estomatologia e estética facial). Neles podem ser informados dados de saúde, como sintomas, histórico, medicamentos e respostas a escalas clínicas, além de dados de identificação e, em alguns casos, assinatura.

Esses dados são usados exclusivamente para preparar e conduzir o atendimento, e tratados com base na tutela da saúde por profissional de saúde (art. 11, II, “f” da LGPD) e, quando aplicável, no consentimento do titular.

As respostas são armazenadas em banco de dados e em área de arquivos privada da infraestrutura do site, com acesso restrito à equipe autorizada mediante login. Um documento em PDF é gerado e só pode ser aberto por link com código de acesso individual. A equipe do consultório recebe aviso por e-mail com esse link e, para a ficha de saúde, uma cópia do documento em canal interno de comunicação da equipe.

Respostas clínicas, nome, telefone e e-mail não são enviados ao Google Analytics, Google Ads ou Meta. Essas plataformas recebem apenas eventos de navegação e de clique, conforme as preferências de cookies.

3. Finalidades do tratamento

• Entregar os materiais educativos solicitados.
• Responder solicitações de contato e agendamento.
• Enviar comunicações informativas relacionadas aos serviços e conteúdos, quando houver consentimento.
• Analisar o desempenho das páginas e campanhas de forma agregada.

4. Base legal

O tratamento se apoia no consentimento do titular (art. 7º, I da LGPD) para envio de materiais e comunicações, e no legítimo interesse para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do site.

5. Compartilhamento

Os dados podem ser processados por prestadores de serviço de tecnologia (hospedagem, banco de dados, envio de e-mails, comunicação interna da equipe e análise de audiência), sempre limitados às finalidades desta política. Não vendemos dados pessoais.

6. Retenção

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas ou até que o titular solicite a exclusão. Informações que integrem o prontuário podem ser mantidas pelo prazo exigido pelas normas profissionais e legais aplicáveis. A exclusão é feita mediante solicitação pelo canal de contato abaixo.

7. Direitos do titular

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão dos dados e revogação do consentimento a qualquer momento.

8. Contato

Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser feitas pelo WhatsApp (21) 92001-9005.

9. Cookies e medição

Utilizamos ferramentas de análise de audiência para entender o uso das páginas. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador, o que pode limitar algumas funcionalidades.

Também utilizamos ferramentas de medição de anúncios da Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel e Conversions API), no navegador e no servidor, para medir e otimizar campanhas publicitárias. Nesses envios compartilhamos apenas dados técnicos: o nome genérico do evento (visita de página, contato ou envio de formulário), data e hora, um identificador técnico do evento, o endereço inicial do site, os identificadores de publicidade da Meta (cookies _fbp e _fbc), o endereço IP e o navegador utilizado. Nenhum dado de saúde é compartilhado: não enviamos sintomas, diagnósticos, exames, convênio, tratamento de interesse, conteúdo de mensagens, nem endereços de páginas que possam revelar a sua condição clínica.

Em países que exigem consentimento prévio, essa medição só acontece após sua aceitação, registrada com data, hora e o texto do aviso exibido. Você pode aceitar, recusar ou alterar sua escolha a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé do site, ou bloquear cookies no navegador. A revogação passa a valer imediatamente para os envios pelo navegador e pelo servidor.